Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie vor und nach der Bestellung wissen müssen. Haben Sie hier nicht gefunden, was Sie suchen? Senden Sie eine E-Mail an support@zomamoda.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

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Maßanfertigung & Produktion

Wie funktioniert die Maßanfertigung?

Wir führen keine Lagerbestände. Kein Regal, keine Kiste.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geht diese direkt an eine der Produktionsstätten unserer Partner, wo Ihr Artikel speziell für Sie bedruckt, bestickt, zugeschnitten oder montiert wird. Die Produktion dauert 2–5 Werktage, und erst dann wird Ihr Paket an einen Spediteur übergeben.

Das vollständige Bild ist also:

Gesamte Lieferzeit = 2–5 Werktage Produktion + Versandzeit für Ihre Region

Das ist ein paar Tage langsamer als ein Lagermodell. Im Gegenzug landet nichts, was wir herstellen, auf einer Mülldeponie, weil es sich nicht verkauft hat.

Warum dauert die Herstellung 2–5 Tage?

Weil es sich um einen echten Herstellungsprozess handelt: Ihr Design wird auf ein bestimmtes Kleidungsstück in einer bestimmten Größe und Farbe gedruckt oder gestickt, gehärtet oder veredelt, qualitätsgeprüft und verpackt. Bestickte Artikel (Dad Hats) und Non-Apparel-Artikel (Glasschneidebretter, Spiralnotizbücher, Turnbeutel) nehmen in der Regel das längere Ende dieses Zeitfensters in Anspruch.

Während der Markteinführung und in der Hochsaison (Mitte November bis Dezember) kann die Produktion etwas länger dauern. Wir weisen vor Ort darauf hin, wenn dies der Fall ist.

Wo werden meine Artikel hergestellt?

In globalen Fulfillment-Zentren, und Ihre Bestellung wird an das nächstgelegene geleitet:

  • EU: Lettland, Spanien
  • UK: Einrichtung im Vereinigten Königreich
  • Nordamerika: mehrere Einrichtungen in den USA und Kanada
  • Rest der Welt: Partnerbetriebe, darunter Japan, Australien und Brasilien, sofern verfügbar

Dies sorgt für eine schnelle Lieferung und vermeidet in der Regel Zollgebühren vollständig.

Warum ist meine Bestellung in zwei separaten Paketen angekommen?

Weil verschiedene Produkte in verschiedenen Einrichtungen hergestellt werden. Wenn Sie einen Hoodie und ein Glasschneidebrett bestellt haben, können diese an verschiedenen Orten hergestellt werden und an verschiedenen Tagen mit separaten Sendungsverfolgungsnummern ankommen.

Ihre Gesamtsumme beim Checkout hat dies bereits berücksichtigt – nach der Zahlung wird niemals etwas zusätzlich berechnet. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf einen zweiten Tracking-Link, bevor Sie davon ausgehen, dass etwas fehlt.

Größen & Passform

Wie wähle ich die richtige Größe?

Bitte überprüfen Sie die Größentabelle auf der Produktseite, bevor Sie bestellen. Jede Produktseite hat eine, und diese ist spezifisch für genau dieses Kleidungsstück – die Größen sind nicht konsistent zwischen den Stilen. Ein Unisex Heavyweight Hoodie passt ganz anders als ein tailliertes Damen-T-Shirt.

Die zuverlässigste Methode:

  1. Nehmen Sie ein Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen und dessen Passform Sie lieben.
  2. Legen Sie es flach hin und messen Sie die Brustweite (von Achsel zu Achsel) und die Körperlänge (von der Schulternaht bis zum Saum).
  3. Vergleichen Sie diese Maße mit den flachen Maßen in unserer Tabelle.

Das ist jedes Mal besser als Ihre "übliche Größe" zu schätzen.

Was ist, wenn ich zwischen zwei Größen liege?

Für Hoodies, Sweatshirts und alles, was Sie über einer Schürze tragen möchten, wählen Sie eine Nummer größer – die meisten unserer Bäcker bevorzugen eine lockerere Passform. Für T-Shirts, die figurbetont sein sollen, bleiben Sie bei Ihrer normalen Größe.

Immer noch unsicher? Senden Sie vor der Bestellung eine E-Mail an support@zomamoda.com mit dem Produktnamen und Ihren Maßen. Wir sagen Ihnen genau, welche Größe Sie wählen sollen. Das dauert bei uns zwei Minuten und erspart Ihnen viel Frustration.

Kann ich es umtauschen, wenn die Größe falsch ist?

Leider nicht. Da Ihr Artikel speziell für Ihre Bestellung angefertigt wurde, kann er nicht in den Bestand zurückgeführt oder weiterverkauft werden – eine Rücknahme würde die Vernichtung eines brandneuen Kleidungsstücks bedeuten. Deshalb legen wir so viel Wert auf die Größentabelle. Alle Details finden Sie in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien.

Schrumpfen die Kleidungsstücke?

Unsere Kleidungsstücke aus Baumwolle und Baumwollmischungen können bei der ersten heißen Wäsche leicht (typischerweise 3–5 %) schrumpfen. Waschen Sie kalt und trocknen Sie sie entweder an der Luft oder im Trockner bei niedriger Temperatur, dann vermeiden Sie im Wesentlichen jegliches Schrumpfen – und Ihr Druck hält auch viel länger.

Pflege & Waschen

Wie wasche ich bedruckte und bestickte Artikel, damit sie lange halten?

Behandeln Sie sie wie ein gutes Brot: vorsichtig und ohne Abkürzungen.

Tun Sie:

  • Drehen Sie das Kleidungsstück vor dem Waschen auf links.
  • Waschen Sie kalt (max. 30°C) im Schonwaschgang.
  • Waschen Sie mit ähnlichen Farben.
  • Verwenden Sie ein mildes Waschmittel.
  • Wo möglich aufhängen oder im Trockner auf niedriger Stufe trocknen.
  • Bügeln Sie auf links bei niedriger Hitze.

Tun Sie nicht:

  • ❌ Direkt auf den Druck oder die Stickerei bügeln – das ist die häufigste Art, wie Kleidung ruiniert wird.
  • ❌ Bleichmittel, Sauerstoffbleiche oder Weichspüler verwenden (Weichspüler ummantelt Fasern und stumpft Drucke ab).
  • ❌ Chemisch reinigen.
  • ❌ Im Trockner bei hoher Hitze trocknen.
  • ❌ Über Nacht nass und zusammengeknüllt in der Maschine liegen lassen.

Was ist mit Schürzen, auf die Mehl und Butter gelangen?

Schürzen sind zum Gebrauch bestimmt. Schütteln Sie trockenes Mehl vor dem Waschen ab, behandeln Sie Öl- und Butterflecken vor dem Waschen mit etwas Spülmittel direkt auf der Stelle und befolgen Sie dann die oben genannten Regeln für Kaltwäsche, auf links drehen und niedrige Hitze. Widerstehen Sie der Versuchung, die Wäsche zu kochen – das entfernt zwar den Fleck, aber auch den Aufdruck.

Wie pflege ich die Glasschneidebretter?

Unsere Schneidebretter bestehen aus gehärtetem Glas und sind daher viel pflegeleichter als Holz – nicht porös, fleckenresistent und nehmen keine Knoblauch- oder Startergerüche an.

  • Von Hand mit warmem Wasser und milder Seife waschen oder in den oberen Korb der Spülmaschine stellen.
  • Verwenden Sie die bedruckte Seite zum Servieren und die leere Seite zum Schneiden, wenn das Design makellos bleiben soll – Glas ist hart zu Messerlingen, und Messer sind hart zu bedruckten Oberflächen.
  • Nehmen Sie niemals ein Brett direkt aus dem Kühlschrank auf eine heiße Herdplatte oder gießen Sie kochende Flüssigkeit auf ein kaltes Brett – Temperaturschock ist das Einzige, was gehärtetes Glas zum Bersten bringen kann.
  • Verwenden Sie keine scheuernden Topfreiniger oder bleichmittelhaltigen Reiniger auf der bedruckten Seite.
  • Lassen Sie es nach dem Kontakt mit heißen Gegenständen immer abkühlen, bevor Sie es waschen.

Bestellungen ändern & stornieren

Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?

Nur innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung, und nur, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.

Senden Sie eine E-Mail an support@zomamoda.com mit dem Betreff DRINGENDE ÄNDERUNG – Ihre Bestellnummer. Wenn wir es rechtzeitig erfassen, werden wir es ändern oder stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten.

Nach diesem Zeitfenster – oder sobald Sie eine Erfüllungsbenachrichtigung erhalten – wird der Artikel physisch für Sie hergestellt und kann nicht geändert, storniert oder erstattet werden. Dies umfasst Größenänderungen, Designänderungen und Adresskorrekturen.

Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Was nun?

Senden Sie uns sofort eine E-Mail mit dem Betreff DRINGENDE ADRESSÄNDERUNG – Ihre Bestellnummer. Innerhalb des 2-Stunden-Fensters korrigieren wir dies kostenlos.

Danach können wir es nicht mehr. Wenn das Paket unzustellbar ist und an unsere Einrichtung zurückgesandt wird, können wir es auf Ihre Kosten (Produkt + Versand) erneut versenden. Bitte überprüfen Sie Ihre Wohnungsnummer und Postleitzahl beim Checkout – dies ist die häufigste Ursache für verlorene Bestellungen.

Kann ich einen Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?

Wir können Bestellungen nach dem Aufgeben nicht zusammenführen. Geben Sie einfach eine zweite Bestellung auf – diese wird separat versendet.

Versand & Lieferung

Versenden Sie weltweit?

Ja. Wir versenden in fast jedes Land, mit wenigen Ausnahmen für sanktionierte oder embargogebietete Gebiete. Wenn wir nicht an Ihr Ziel liefern können, wird Ihnen dies beim Checkout angezeigt.

Wie lange dauert meine Bestellung?

Produktion (2–5 Werktage) + unten angegebene Lieferzeit:

Zielort Versandzeit Typische Gesamtzeit
Deutschland 3–5 Werktage 5–10 Werktage
Rest der EU 4–8 Werktage 6–13 Werktage
Vereinigtes Königreich 4–8 Werktage 6–13 Werktage
USA 3–7 Werktage 5–12 Werktage
Kanada 3–7 Werktage 5–12 Werktage
Australien & Neuseeland 8–15 Werktage 10–20 Werktage
Rest der Welt 8–15 Werktage 10–20 Werktage

Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Zollkontrollen, Wetter, Streiks und das Volumen in der Hochsaison können die Dinge verlängern. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Versand- & Lieferrichtlinien.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Kosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort und den Artikeln in Ihrem Warenkorb berechnet und vollständig angezeigt, bevor Sie bezahlen. Die Tarife sind pauschal nach Region und Produkttyp – etwa 4–5 € für ein T-Shirt innerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs oder der USA und etwa 6,50–8 € für einen Hoodie, wobei die Kosten für Kanada, Australien und den Rest der Welt steigen.

Wissenswert ist: Da verschiedene Produkttypen in verschiedenen Einrichtungen hergestellt werden, kann eine Bestellung mit mehreren Produkttypen mehr als eine Versandgebühr verursachen. Sie sehen immer den vollständigen Gesamtbetrag, bevor Sie bezahlen, niemals danach.

Bieten Sie Expressversand an?

Sofern für Ihr Ziel Expressoptionen verfügbar sind, werden diese als Auswahlmöglichkeit an der Kasse angezeigt. Beachten Sie, dass Express nur den Versand betrifft – das 2–5 Werktage umfassende Produktionsfenster gilt weiterhin.

Wird meine Bestellung vor [Feiertag] ankommen?

Wir veröffentlichen jedes Jahr vor der Weihnachtszeit empfohlene Bestellfristen auf der Website. Bestellungen, die kurz vor einem Feiertag aufgegeben werden, können nicht garantiert pünktlich ankommen – ab Mitte November sollten Sie frühzeitig bestellen.

Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Wie verfolge ich mein Paket?

Sie erhalten zwei E-Mails:

  1. Auftragsbestätigung – sofort nach dem Checkout. Noch keine Sendungsverfolgung, da Ihr Artikel noch nicht hergestellt wurde.
  2. Versandbestätigung – wird gesendet, wenn die Produktion abgeschlossen ist und Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde. Diese enthält Ihren Sendungsverfolgungslink.

Mein Tracking-Link zeigt nichts an.

Das ist in den ersten 24–48 Stunden normal. "Label erstellt" oder "Artikel wartet" bedeutet, dass der Spediteur die Daten Ihres Pakets hat, das physische Paket aber noch nicht in sein Netzwerk gescannt hat. Geben Sie ihm zwei Tage Zeit.

Ich habe nie eine Tracking-E-Mail erhalten.

Überprüfen Sie zuerst die Spam- und Promotion-Ordner. Senden Sie dann eine E-Mail an support@zomamoda.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden sie sofort erneut.

Die Sendungsverfolgung meldet "zugestellt", aber es ist nichts angekommen.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte:

  • Nachbarn und Rezeption des Gebäudes
  • Alle sicheren Orte – Veranda, Schuppen, Mülleimer, hinter Pflanzgefäßen
  • Ihre örtliche Postfiliale oder Postamt (Pakete werden oft an eine Abholstelle "zugestellt")
  • Ob eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde

Wenn es immer noch nicht aufgetaucht ist, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eine E-Mail, und wir leiten eine Speditionsuntersuchung ein.

Wenn etwas schiefgeht

Was, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch bedruckt ankommt?

Wir beheben es kostenlos, und Sie behalten oder entsorgen den fehlerhaften Artikel – Sie müssen nichts zurückschicken.

Senden Sie eine E-Mail an support@zomamoda.com mit dem Betreff DEFEKT – Ihre Bestellnummer und fügen Sie hinzu:

  1. Ihre Bestellnummer
  2. Klare Fotos bei gutem Licht, die den gesamten Artikel zeigen
  3. Eine Nahaufnahme des spezifischen Problems
  4. Ein Foto des Versandetiketts, falls Sie die Verpackung noch haben

Melden Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Nach Bestätigung wählen Sie: einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ersatzlieferungen gehen direkt in Produktion (2–5 Werktage) und werden zu Standardzeiten versandt.

Was zählt als Defekt?

Risse, Abblättern oder Fehlausrichtung des Drucks; falsche Farbe, Größe oder Design im Vergleich zu Ihrer Bestellbestätigung; defekte Nähte, Löcher oder fehlerhafte Säume; gesprungene oder abgesplitterte Hartwaren; Transportschäden.

Was nicht dazu gehört: leichte Farbabweichungen zwischen Ihrem Bildschirm und dem fertigen Artikel, Abweichungen bei der Platzierung des Drucks innerhalb von ca. ±1 cm, Messtoleranz des Kleidungsstücks von 2–3 cm sowie Schäden durch heißes Waschen, Bügeln über den Druck oder normale Abnutzung. Dies sind Merkmale individuell bedruckter Waren.

Mein Paket ist verloren gegangen. Was nun?

Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten in Ihrem Namen eine Speditionsuntersuchung ein, und bestätigte verlorene Pakete werden kostenlos erneut versandt oder vollständig erstattet.

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und erscheinen in der Regel innerhalb weiterer 5–10 Werktage auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber. Rückerstattungen erfolgen immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendungen & Umtausch

Wie lauten Ihre Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch?

Kurzfassung:

Situation Ergebnis
Beschädigt, defekt oder falsch bedruckt ✅ Kostenloser Ersatz oder volle Rückerstattung, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Falscher Artikel gesendet ✅ Kostenloser Ersatz oder volle Rückerstattung
Im Transit verloren gegangen ✅ Kostenloser Neuversand oder volle Rückerstattung, innerhalb von 30 Tagen nach voraussichtlicher Lieferung
Falsche Größe bestellt ❌ Nicht rücksendbar – Artikel werden auf Bestellung gefertigt
Meinung geändert ❌ Nicht rücksendbar – Artikel werden auf Bestellung gefertigt
Adresse falsch eingegeben ↩️ Neuversand auf Ihre Kosten möglich
Paket nicht vom Depot/Zoll abgeholt ↩️ Neuversand auf Ihre Kosten möglich

Vollständige Bedingungen: Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Warum kann ich nichts zurücksenden, das mir einfach nicht gefällt?

Weil es erst existierte, als Sie es bestellt haben. Es gibt kein Regal, in das man es zurücklegen könnte, keinen anderen Kunden, der genau diese Größe und dieses Design erwartet, und keine Möglichkeit, es weiterzuverkaufen. Die Annahme von Retouren bei Meinungsänderungen würde bedeuten, brandneue Kleidungsstücke wegzuwerfen – genau das soll das Made-to-Order-Modell verhindern.

Wir helfen Ihnen viel lieber dabei, es beim ersten Mal richtig zu machen. Fragen Sie uns vor der Bestellung nach den Größen.

Habe ich in der EU nicht ein 14-tägiges Widerrufsrecht?

Für die meisten Online-Einkäufe in der EU, ja. Aber Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU nimmt ausdrücklich "Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind" aus – was genau auf jedes ZomaModa-Produkt zutrifft (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB in Deutschland).

Ihre Rechte bezüglich mangelhafter Ware bleiben davon völlig unberührt. Die zweijährige EU-Rechtsgarantie für Konformität, der UK Consumer Rights Act und gleichwertige Schutzbestimmungen gelten weiterhin vollständig. Unser 30-tägiges Foto-Anspruchsverfahren ist ein beschleunigter Service zusätzlich zu diesen Rechten, kein Ersatz dafür.

Muss ich den fehlerhaften Artikel zurücksenden?

Nein. Bei bestätigten Mängeln fordern wir den Artikel nicht zurück – der Versand eines fehlerhaften Kleidungsstücks über einen ganzen Kontinent hilft niemandem und kostet den Planeten mehr, als er uns kostet. Behalten Sie es, verwenden Sie es als Putzlappen oder recyceln Sie es verantwortungsvoll.

Nachhaltigkeit & Materialien

Sind Ihre Produkte umweltfreundlich und nachhaltig hergestellt?

Wir sind hierbei eher ehrlich als prahlerisch. Hier ist, was wahr ist:

Was wir gut machen:

  • Keine Überproduktion. Wir stellen einen Artikel her, wenn eine Person ihn möchte. Keine spekulativen Lagerbestände, keine unverkauften Waren, die verbrannt, vergraben oder entsorgt werden.
  • Keine Bestandsverschwendung. Das größte Umweltproblem der Bekleidungsindustrie ist die Produktion von Kleidung, die niemand kauft. Wir können das strukturell nicht tun.
  • Lokale Abwicklung. Bestellungen werden an die Ihnen nächstgelegene Einrichtung weitergeleitet, was den Ferntransport reduziert und unnötige Zölle vermeidet.
  • Weniger Retouren, weniger Rücksendelogistik. Made-to-order bedeutet weitaus weniger Pakete, die hin- und herfliegen.
  • Qualität statt schneller Konsum. Wir wählen Rohlinge, die jahrelanges Waschen überstehen, denn das nachhaltigste Kleidungsstück ist das, das man nicht ersetzt.

Worüber wir ehrlich sind:

  • Drucken und Sticken verbrauchen Energie und Wasser. Made-to-order reduziert Abfall; es eliminiert die Auswirkungen nicht vollständig.
  • Nicht jeder Rohling in unserem Sortiment ist biologisch oder recycelt – wir priorisieren Langlebigkeit und erweitern unser Angebot an biologischen und recycelten Optionen, sobald gute verfügbar sind.
  • Der Versand einzelner Pakete hat einen ökologischen Fußabdruck. Lokale Abwicklung hilft; sie ist nicht null.

Das sagen wir Ihnen lieber, als ein Blattsymbol auf die Seite zu setzen und das Thema damit abzuhaken.

Welche Materialien verwenden Sie?

Die Materialzusammensetzung ist auf jeder Produktseite aufgeführt – typischerweise ringgesponnene Baumwolle für T-Shirts und Tragetaschen und Baumwoll-Poly-Mischungen für Fleece und Hoodies. Baseballkappen sind auf strukturiertem Baumwolltwill bestickt. Schneidebretter sind aus gehärtetem Glas. Spiralnotizbücher verwenden hochwertiges Papier mit einem strapazierfähigen bedruckten Einband. Aufkleber werden auf wetterfestem Vinyl gedruckt.

Ist Ihre Verpackung nachhaltig?

Kleidungsstücke werden in Poly-Versandtaschen versendet, von denen die meisten an Sammelstellen für Weichplastik recycelbar sind. Hartwaren werden in Kartons versendet, die weitgehend im Hausmüll recycelbar sind. Wir legen keine Kataloge, Flyer oder Seidenpapier bei, die Sie wegwerfen würden.

Zoll, Abgaben & Steuern

Wie werden Zollgebühren und Einfuhrzölle behandelt?

Das hängt ganz davon ab, wo Sie sich befinden:

  • Lieferungen in die EU werden innerhalb der EU abgewickelt – keine Einfuhrzölle. Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse berechnet.
  • Lieferungen nach Großbritannien werden, wenn möglich, von einer britischen Einrichtung abgewickelt; die britische Mehrwertsteuer wird für berechtigte Bestellungen an der Kasse berechnet.
  • Bestellungen aus den USA und Kanada werden, wenn möglich, im Inland abgewickelt; anfallende Umsatzsteuer wird an der Kasse angezeigt.
  • Überall sonst: Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren und lokalen Steuern unterliegen, die von Ihrer Regierung festgelegt werden.

Solche Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers. Wir können sie weder vorhersagen, kontrollieren noch erstatten. Wenn Sie unsicher sind, erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Was passiert, wenn ich die Zahlung der Zollgebühren verweigere?

Das Paket wird zurückgeschickt oder vernichtet. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung leisten, und jede erneute Versendung erfolgt auf Ihre Kosten. Bitte überprüfen Sie die Einfuhrschwellen Ihres Landes, bevor Sie bestellen.

Können Sie mein Paket als Geschenk kennzeichnen oder einen niedrigeren Wert angeben?

Nein. Die Angabe eines falschen Wertes ist in den meisten Rechtsordnungen illegal und wir werden dies nicht tun.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Die vollständige Liste der in Ihrer Region verfügbaren Optionen wird an der Kasse angezeigt.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Die gesamte Website läuft über TLS/SSL-Verschlüsselung und Zahlungen werden von PCI-DSS-konformen Anbietern abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?

Die an der Kasse angezeigte Währung. Wenn Sie zu einer anderen Währung als unserer Basiswährung gewechselt haben, ist der angezeigte Preis eine Schätzung, die auf den aktuellen Wechselkursen basiert – Ihre Bank bestimmt den endgültigen Betrag und kann eine Gebühr für Auslandstransaktionen hinzufügen.

Wann wird meine Karte belastet?

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, da die Produktion fast sofort beginnt.

Noch eine Frage?

Senden Sie eine E-Mail an support@zomamoda.com – wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden. Geben Sie Ihre Bestellnummer (aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail) an, und wir werden Ihnen gleich beim ersten Mal eine echte Antwort geben.

Viel Spaß beim Backen. 🍞

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