📖 Häufig gestellte Fragen – Backbekleidung und Geschenke

🛒 Bestellung & Produkte

F: Sind Ihre Designs exklusiv für die Bäcker-Community?
A: Ja! Alle unsere Designs werden speziell für Bäcker und Backbegeisterte entworfen. Jedes Stück zeigt ein Original-Kunstwerk, inspiriert von Brotbacken, Kuchen, Keksen, Sauerteig und der Magie der Küche. Diese Designs sind nicht im Handel erhältlich.

F: Welche Produkte bieten Sie an?
A: Unser Katalog umfasst:

• Unisex-T-Shirts

• Kapuzenpullover & Sweatshirts

• Langarmshirts

• Kinder-T-Shirts

• Papa Hüte & Mützen

• Tragetaschen und Kordelzugtaschen

• Notizbücher & Leinwanddrucke

Alle Produkte sind in verschiedenen Größen und Farben erhältlich, passend zu Ihrem Backstil.

F: Kann ich ein individuelles Backdesign anfordern?
A: Absolut! Wir freuen uns über neue Ideen aus unserer Community. Wenn Sie ein individuelles Design wünschen (z. B. den Namen Ihrer Bäckerei, ein individuelles Zitat oder eine Illustration), kontaktieren Sie uns unter contact@zomamoda.com .

F: Füllen Sie die Kollektionen wieder auf?
A: Da alles auf Bestellung gefertigt wird, gibt es keinen herkömmlichen „Nachschub“. Unsere beliebtesten Designs bleiben jedoch das ganze Jahr über erhältlich, während saisonale oder limitierte Designs abwechselnd erscheinen und verschwinden.

🎨 Druckqualität und Pflege

F: Wie lange halten die Designs?
A: Unsere Kleidung wird mit hochwertigem DTG-Druck (Direct-to-Garment) und Stickereien hergestellt. Bei richtiger Pflege bleiben die Designs auch nach mehreren Wäschen lebendig.

F: Wie pflege ich meine Backkleidung?
A:

• Kalt waschen, auf links

• Verwenden Sie ein mildes Reinigungsmittel, kein Bleichmittel

• Für beste Ergebnisse im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen oder zum Trocknen aufhängen

• Vermeiden Sie es, direkt auf den Druck zu bügeln

Dadurch hält Ihre Kleidung länger und die Drucke bleiben scharf.

F: Sind Ihre Tinten umweltfreundlich?
A: Ja! Unsere Partner verwenden wasserbasierte Tinten, die sowohl für Mensch als auch Umwelt unbedenklich sind.

🚚 Versand & Lieferung

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Da wir auf Abruf drucken, dauert die Produktion von Bestellungen 2–5 Werktage . Die Lieferzeiten variieren:

• Deutschland & EU: 3–7 Werktage

• USA und Kanada: 5–10 Werktage

• International: 7–14 Werktage

F: Versenden Sie international?
A: Ja! Wir liefern weltweit. Wo auch immer Sie backen, wir liefern.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. So können Sie den Versand Ihres Pakets jederzeit verfolgen.

F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@zomamoda.com und wir aktualisieren Ihre Adresse.

🔄 Rückgabe & Umtausch

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für ungetragene, unbenutzte Artikel. Da alles auf Bestellung gefertigt wird, möchten wir, dass Sie 100 % zufrieden sind.

F: Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
A: Kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto unter contact@zomamoda.com . Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz.

F: Kann ich es gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
A: Ja, aber da die Artikel individuell bedruckt werden, empfehlen wir, vor der Bestellung die Größentabelle zu prüfen. Für den Umtausch kann eine geringe Gebühr für den Neudruck anfallen.

💳 Zahlungen & Abrechnung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal, Apple Pay und Google Pay.

F: Ist Ihr Checkout sicher?
A: Ja. Alle Zahlungen werden über SSL-verschlüsselte Gateways abgewickelt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

👤 Konto & Support

F: Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
A: Es ist kein Konto erforderlich! Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Favoriten speichern, Bestellungen verfolgen und schneller nachbestellen.

F: Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
A: Senden Sie uns eine E-Mail an support@zomamoda.com oder füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.

🌱 Nachhaltigkeit

F: Wie nachhaltig ist Zomamoda?
A:

• Auftragsfertigung = kein Überbestandsabfall

• Öko-Tinten auf Wasserbasis

• Recycelte Verpackungen, soweit möglich

• Lokale Auftragsabwicklung in der EU und den USA zur Reduzierung des CO2-Fußabdrucks

F: Verwenden Sie organische oder recycelte Materialien?
A: Viele unserer Kleidungsstücke bestehen aus Bio-Baumwolle oder recyceltem Polyester . Die Materialdetails finden Sie in den Produktbeschreibungen.

🎁 Geschenke und Sonderanfertigungen

F: Kann ich Artikel als Geschenk versenden?
A: Ja! Sie können direkt an Ihre Lieben versenden. Wir bieten zwar noch keine Geschenkverpackung an, aber jedes Paket wird ordentlich verpackt und ohne Preiszettel geliefert.

F: Bieten Sie Mengenrabatte für Veranstaltungen oder Bäckereien an?
A: Ja! Für Sammelbestellungen (ab 10 Artikeln) kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zomamoda.com für individuelle Preise.