📖 Често задавани въпроси – Облекло за печене & Подаръци

🛒 Поръчки & Продукти

Q: Вашите дизайни ли са ексклузивни за общността на печенето?
A: Да! Всички наши дизайни са създадени специално за пекари и ентусиасти на печенето. Всяко парче включва оригинално изкуство, вдъхновено от приготвянето на хляб, торти, бисквити, заквасена сметана и магията на кухнята. Няма да намерите тези дизайни в обикновените магазини.

Q: Какви продукти предлагате?
A: Нашият каталог включва:

• Унисекс тениски

• Худи & Суитшърти

• Ризи с дълги ръкави

• Детски тениски

• Татко шапки & Кепове

• Чанти и чанти с връзки

• Тетрадки и платнени печати

Всички продукти са налични в различни размери и цветове, за да отговарят на вашия начин на живот при печене.

Q: Мога ли да поискам персонализиран дизайн за печене?
A: Абсолютно! Обичаме да чуем нови идеи от нашата общност. Ако искате персонализиран дизайн (напр. името на вашата пекарна, персонализирана цитат или илюстрация), свържете се с нас на contact@zomamoda.com.

Q: Презапасявате ли дизайни?
A: Тъй като всичко е изработено по поръчка, няма традиционно „презапасяване“. Въпреки това, нашите най-обичани дизайни остават налични през цялата година, докато сезонните или лимитираните дизайни се сменят.

🎨 Качество на печата и грижа

Q: Колко дълго ще издържат дизайните?
A: Нашето облекло е изработено с премиум DTG (Direct-to-Garment) печат и бродерия. Дизайните остават ярки дори след многократни измивания, когато се грижат правилно.

Q: Как да се грижа за моето печене облекло?
A:

• Пере се на студено, наопаки

• Използвайте мек перилен препарат, без белина

• Сушете на ниска температура или оставете да изсъхне на въздух за най-добри резултати

• Избягвайте да гладите директно върху печата

Това помага на вашето облекло да издържи по-дълго и запазва печатите ясни.

Q: Вашите мастила екологични ли са?
A: Да! Нашите партньори използват водоразтворими мастила, които са безопасни както за хората, така и за планетата.

🚚 Доставка и получаване

В: Колко време отнема доставката?
A: Тъй като работим по поръчка, поръчките отнемат 2–5 работни дни за производство. Времето за доставка варира:

• Германия и ЕС: 3–7 работни дни

• САЩ и Канада: 5–10 работни дни

• Международно: 7–14 работни дни

В: Изпращате ли международно?
О: Да! Изпращаме по целия свят. Където и да печете, ще доставим.

В: Как мога да проследя поръчката си?
О: След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите линк за проследяване по имейл. Можете да следите пакета си на всяка стъпка от пътя.

В: Мога ли да променя адреса за доставка след поръчка?
О: Ако вашата поръчка все още не е в производство, изпратете ни имейл на contact@zomamoda.com възможно най-скоро и ще актуализираме вашия адрес.

🔄 Връщания и замени

В: Каква е вашата политика за връщане?
О: Предлагаме 30-дневни връщания за неизносени, неизползвани артикули. Тъй като всичко е изработено по поръчка, искаме да сте 100% доволни.

В: Какво ще стане, ако получа повреден или грешен артикул?
О: Свържете се с нас незабавно с снимка на contact@zomamoda.com. Ще ви изпратим замяна без допълнителни разходи.

В: Мога ли да заменя за друг размер или цвят?
О: Да, но тъй като артикулите са персонализирано отпечатани, препоръчваме да проверите Ръководството за размери преди да поръчате. Замяната може да изисква малка такса за повторно отпечатване.

💳 Плащания и фактуриране

В: Какви методи на плащане приемате?
О: Приемаме основни кредитни карти (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal, Apple Pay и Google Pay.

В: Безопасен ли е вашият процес на плащане?
A: Да. Всички плащания се обработват чрез SSL-криптирани портали, което гарантира, че информацията ви остава в безопасност.

👤 Акаунт & Подкрепа

Q: Нужен ли ми е акаунт, за да поръчам?
A: Не е необходима регистрация! Но създаването на акаунт ви позволява да запазвате любимите си артикули, да проследявате поръчки и да поръчвате по-бързо.

Q: Как да се свържа с обслужването на клиенти?
A: Изпратете ни имейл на support@zomamoda.com или попълнете формуляра на нашата страница за контакт. Отговаряме в рамките на 24–48 часа.

🌱 Устойчивост

Q: Как Zomamoda е устойчива?
A:

• Производство по поръчка = без излишни запаси

• Водни екологични мастила

• Рециклирана опаковка, където е възможно

• Локално изпълнение в ЕС & САЩ за намаляване на въглеродния отпечатък

Q: Използвате ли органични или рециклирани материали?
A: Много от нашите облекла са изработени от органичен памук или рециклиран полиестер. Описанията на продуктите съдържат детайли за материалите.

🎁 Подаръци & Персонализирани поръчки

Q: Мога ли да изпратя артикули като подарък?
A: Да! Можете да изпратите директно на вашите близки. Въпреки че все още не предлагаме опаковане за подаръци, всяка пратка е опакована спретнато без ценови етикети.

Q: Предлагате ли отстъпки за големи поръчки за събития или пекарни?
A: Да! За групови поръчки (10+ артикула), свържете се с нас на contact@zomamoda.com за персонализирани цени.