Връщания и замени

Връщания и размени

В Zomamoda, всеки продукт е създаден специално за вас. Искаме да обичате вашето облекло и аксесоари за печене толкова, колкото и ние. Ако нещо не е съвсем наред, не се притеснявайте - ние сме тук, за да ви помогнем.

Право на връщане

  • Можете да поискате възстановяване или размяна в рамките на 30 дни след получаване на поръчката си.

  • Артикулите трябва да бъдат:

    • Носени и непрани

    • В оригиналното им състояние (без петна, миризми или повреди)

    • С всички оригинални етикети/марки прикрепени

❌ Персонализирани/индивидуални дизайни (ако има такива) не подлежат на възстановяване, освен ако не са дефектни.

Как да започнете връщане или размяна

  1. Пишете ни на support@zomamoda.com с вашия номер на поръчка и причина за връщане/размяна.

  2. Ще ви изпратим прости инструкции къде да изпратите обратно вашия артикул.

  3. След като вашето връщане бъде получено и проверено, ще извършим вашето възстановяване или ще обработим вашата размяна.

Възстановявания

  • Възстановяванията се извършват по вашия оригинален метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни след одобрение на вашето връщане.

  • Ако вашият продукт е пристигнал повреден или дефектен, ние ще го заменим безплатно.

Замени

  • Искате различен размер или цвят? Няма проблем!

  • След като вашето връщане бъде получено, ще изпратим вашия заменящ артикул (може да се прилагат срокове за обработка, тъй като всяко изделие е изработено по поръчка).

Разходи за връщане на доставка

  • Ако вашият артикул е дефектен, повреден или неправилен, ние ще покрием разходите за връщане.

  • Ако просто сте променили мнението си или сте поръчали грешен размер, разходите за връщане са отговорност на клиента.

Невъзвратими стоки

По хигиенни и безопасност причини, следните не могат да бъдат върнати:

  • Персонализирани/изработени по поръчка изделия

  • Подаръчни карти или цифрови продукти

  • Стоки на разпродажба или окончателна продажба

Проблеми с поръчката

Ако вашата поръчка е пристигнала с печатни грешки, дефекти или повреди при доставка, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни след доставката с фотографии. Ще го поправим незабавно.

✨ Вашето щастие означава всичко за нас. Всяко изделие е изработено с любов и искаме да се чувствате уверени, когато пазарувате в Zomamoda.