Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes: Ropa y regalos para hornear

🛒 Pedidos y productos

P: ¿Sus diseños son exclusivos de la comunidad de panaderos?
R: ¡Sí! Todos nuestros diseños están creados específicamente para panaderos y aficionados a la repostería. Cada pieza presenta ilustraciones originales inspiradas en la panificación, los pasteles, las galletas, la masa madre y la magia de la cocina. No encontrarás estos diseños en tiendas tradicionales.

P: ¿Qué productos ofrecen?
R: Nuestro catálogo incluye:

  • Camisetas unisex

  • Sudaderas con capucha y sudaderas

  • Camisas de manga larga

  • Camisetas para niños

  • Sombreros y gorras de papá

  • Bolsas de mano y con cordón

  • Cuadernos e impresiones en lienzo

Todos los productos están disponibles en una variedad de tamaños y colores para adaptarse a su estilo de vida de repostería.

P: ¿Puedo solicitar un diseño de horneado personalizado?
R: ¡Por supuesto! Nos encanta escuchar nuevas ideas de nuestra comunidad. Si deseas un diseño personalizado (por ejemplo, el nombre de tu panadería, una frase personalizada o una ilustración), contáctanos en contact@zomamoda.com .

P: ¿Reponen existencias de diseños?
R: Como todo se fabrica bajo pedido, no hay reposición tradicional. Sin embargo, nuestros diseños más populares están disponibles todo el año, mientras que los diseños de temporada o de edición limitada van rotando.

🎨 Calidad y cuidado de la impresión

P: ¿Cuánto tiempo durarán los diseños?
R: Nuestras prendas se confeccionan con impresión y bordado DTG (Directo a Prenda) de primera calidad. Con un cuidado adecuado, los diseños se mantienen vibrantes incluso después de varios lavados.

P: ¿Cómo debo cuidar mis utensilios para hornear?
A:

  • Lavar con agua fría, del revés.

  • Utilice un detergente suave, no utilice blanqueador.

  • Secar en secadora a baja temperatura o colgar para obtener mejores resultados.

  • Evite planchar directamente sobre la impresión.

Esto ayuda a que su ropa dure más tiempo y mantiene las impresiones nítidas.

P: ¿Sus tintas son ecológicas?
R: ¡Sí! Nuestros socios utilizan tintas a base de agua seguras tanto para las personas como para el planeta.

🚚 Envío y entrega

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Dado que trabajamos con impresión bajo demanda, los pedidos tardan de 2 a 5 días hábiles en producirse. Los plazos de envío varían:

  • Alemania y UE: 3–7 días laborables

  • EE. UU. y Canadá: 5 a 10 días hábiles

  • Internacional: 7–14 días hábiles

P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: ¡Sí! Hacemos envíos a todo el mundo. Dondequiera que hornees, te lo entregamos.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Podrás seguir tu paquete en todo momento.

P: ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
R: Si su pedido aún no ha entrado en producción, envíenos un correo electrónico a contact@zomamoda.com lo antes posible y actualizaremos su dirección.

🔄 Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Ofrecemos devoluciones de 30 días para artículos sin usar. Como todo se fabrica a pedido, queremos que esté 100 % satisfecho.

P: ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?
R: Contáctanos inmediatamente con una foto a contact@zomamoda.com . Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

P: ¿Puedo cambiarlo por otro tamaño o color?
R: Sí, pero como los artículos se imprimen a medida, recomendamos consultar la Guía de Tallas antes de realizar el pedido. Los cambios pueden tener un pequeño coste por la reimpresión.

💳 Pagos y facturación

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal, Apple Pay y Google Pay.

P: ¿Es seguro su pago?
R: Sí. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas cifradas con SSL , lo que garantiza que su información se mantenga segura.

👤 Cuenta y soporte

P: ¿Necesito una cuenta para realizar pedidos?
R: ¡No necesitas una cuenta! Pero crear una te permite guardar tus favoritos, hacer seguimiento de pedidos y reordenar más rápido.

P: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
R: Envíenos un correo electrónico a support@zomamoda.com o complete el formulario en nuestra página de contacto . Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.

🌱 Sostenibilidad

P: ¿Cómo es sostenible Zomamoda?
A:

  • Producción bajo pedido = sin desperdicio de exceso de existencias

  • Tintas ecológicas a base de agua

  • Embalaje reciclado siempre que sea posible

  • Cumplimiento local en la UE y EE. UU. para reducir la huella de carbono

P: ¿Utilizáis materiales orgánicos o reciclados?
R: Muchas de nuestras prendas están confeccionadas con algodón orgánico o mezclas de poliéster reciclado . Las descripciones de los productos detallan los materiales.

🎁 Regalos y pedidos personalizados

P: ¿Puedo enviar artículos como regalo?
R: ¡Sí! Puedes enviarlo directamente a tus seres queridos. Aunque todavía no ofrecemos envoltura de regalo, cada paquete viene perfectamente embalado sin recibos de precio.

P: ¿Ofrecen descuentos por volumen para eventos o panaderías?
R: ¡Sí! Para pedidos grupales (más de 10 artículos), contáctanos en contact@zomamoda.com para obtener precios personalizados.