📖 Soalan Lazim – Pakaian & Hadiah Membakar

🛒 Pesanan & Produk

S: Adakah rekaan anda eksklusif untuk komuniti pembakar?
J: Ya! Semua rekaan kami dicipta khusus untuk pembuat roti dan peminat pembakar. Setiap bahagian menampilkan karya seni asli yang diinspirasikan oleh pembuatan roti, kek, biskut, roti masam dan keajaiban dapur. Anda tidak akan menemui rekaan ini di kedai biasa.

S: Apakah produk yang anda tawarkan?
J: Katalog kami termasuk:

• T-shirt Uniseks

• Hoodie & Sweatshirt

• Baju Lengan Panjang

• Baju T-shirt Kanak-kanak

• Topi & Topi Ayah

• Beg Tote & Beg Tali Serut

• Buku Nota & Cetakan Kanvas

Semua produk tersedia dalam pelbagai saiz dan warna yang sesuai dengan gaya hidup membakar anda.

S: Bolehkah saya meminta reka bentuk membakar tersuai?
J: Sudah tentu! Kami suka mendengar idea baharu daripada komuniti kami. Jika anda mahukan reka bentuk yang diperibadikan (cth., nama kedai roti anda, sebut harga tersuai atau ilustrasi), hubungi kami di contact@zomamoda.com.

S: Adakah anda menyimpan semula reka bentuk?
J: Oleh kerana semuanya dibuat mengikut pesanan, tiada "penimbunan semula" tradisional. Walau bagaimanapun, reka bentuk kegemaran kami kekal tersedia sepanjang tahun, manakala reka bentuk bermusim atau edisi terhad bergilir-gilir.

🎨 Kualiti & Penjagaan Cetakan

S: Berapa lama reka bentuk akan bertahan?
J: Pakaian kami diperbuat dengan percetakan DTG (Terus ke Pakaian) premium dan sulaman. Rekaan kekal bertenaga walaupun selepas beberapa kali dibasuh jika dijaga dengan betul.

S: Bagaimanakah saya harus menjaga pakaian pembakar saya?
J:

• Basuh sejuk, dari dalam ke luar

• Gunakan detergen lembut, tanpa peluntur

• Keringkan dengan mesin basuh di bawah suhu rendah atau gantung sehingga kering untuk hasil terbaik

• Elakkan menyeterika terus pada cetakan

Ini membantu pakaian anda tahan lebih lama dan memastikan cetakan kekal segar.

S: Adakah dakwat anda mesra alam?
J: Ya! Rakan kongsi kami menggunakan dakwat berasaskan air yang selamat untuk manusia dan planet ini.

🚚 Penghantaran & Penghantaran

S: Berapa lama masa yang diperlukan untuk penghantaran?
J: Memandangkan kami cetak atas permintaan, pesanan mengambil masa 2–5 hari bekerja untuk pengeluaran. Masa penghantaran berbeza-beza:

• Jerman & EU: 3–7 hari bekerja

• AS & Kanada: 5–10 hari bekerja

• Antarabangsa: 7–14 hari bekerja

S: Adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?
J: Ya! Kami menghantar ke seluruh dunia. Di mana sahaja anda membuat kek, kami akan menghantar.

S: Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?
J: Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel. Anda boleh mengikuti pakej anda di setiap langkah.

S: Bolehkah saya menukar alamat penghantaran saya selepas membuat pesanan?
J: Jika pesanan anda belum dikeluarkan, emel kami di contact@zomamoda.com secepat mungkin, dan kami akan mengemas kini alamat anda.

🔄 Pemulangan & Pertukaran

S: Apakah polisi pemulangan anda?
J: Kami menawarkan pemulangan 30 hari untuk barang yang tidak dipakai dan tidak digunakan. Oleh kerana semuanya dibuat mengikut pesanan, kami mahu anda berpuas hati 100%.

S: Bagaimana jika saya menerima barang yang rosak atau salah?
J: Hubungi kami dengan segera bersama foto di contact@zomamoda.com. Kami akan menghantar pengganti kepada anda tanpa sebarang kos tambahan.

S: Bolehkah saya menukar dengan saiz atau warna lain?
J: Ya, tetapi memandangkan barang dicetak khas, kami mengesyorkan untuk menyemak Panduan Saiz sebelum membuat pesanan. Pertukaran mungkin memerlukan sedikit bayaran untuk mencetak semula.

💳 Pembayaran & Pengebilan

S: Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
J: Kami menerima kad kredit utama (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal, Apple Pay dan Google Pay.

S: Adakah pembayaran anda selamat?
J: Ya. Semua pembayaran diproses menggunakan get laluan yang disulitkan SSL, memastikan maklumat anda kekal selamat.

👤 Akaun & Sokongan

S: Adakah saya memerlukan akaun untuk membuat pesanan?
J: Tiada akaun diperlukan! Tetapi dengan mencipta satu, anda boleh menyimpan kegemaran anda, menjejaki pesanan dan membuat pesanan semula dengan lebih pantas.

S: Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan pelanggan?
J: Emel kami di support@zomamoda.com atau isi borang di halaman Hubungi Kami kami. Kami akan membalas dalam masa 24–48 jam.

🌱 Kemampanan

S: Bagaimanakah Zomamoda boleh lestari?
J:

• Pengeluaran mengikut pesanan = tiada keterlaluanSisa makanan

• Dakwat eko berasaskan air

• Pembungkusan kitar semula jika boleh

• Pemenuhan tempatan di EU & AS untuk mengurangkan jejak karbon

S: Adakah anda menggunakan bahan organik atau kitar semula?
J: Kebanyakan pakaian kami diperbuat daripada campuran kapas organik atau poliester kitar semula. Penerangan produk menyenaraikan butiran bahan.

🎁 Pemberian Hadiah & Pesanan Tersuai

S: Bolehkah saya menghantar barang sebagai hadiah?
J: Ya! Anda boleh menghantar terus kepada orang tersayang anda. Walaupun kami belum menawarkan pembalut hadiah, setiap pakej dibungkus kemas tanpa slip harga.

S: Adakah anda menawarkan diskaun pukal untuk acara atau kedai roti?
J: Ya! Untuk pesanan berkumpulan (10+ item), hubungi kami di contact@zomamoda.com untuk harga tersuai.