Dasar bayaran balik
Dasar Pemulangan & Bayaran Balik Global Zomamoda
Di Zomamoda, kami mengutamakan kepuasan pelanggan dan mematuhi dasar Printful untuk memastikan pengalaman yang lancar bagi pelanggan antarabangsa kami.
Kelayakan Pemulangan
-
Anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran dalam tempoh 30 hari selepas menerima pesanan anda.
-
Item mestilah:
-
Tidak dipakai dan tidak dibasuh
-
Dalam keadaan asal (tiada kotoran, bau, atau kerosakan)
-
Dengan semua tag/label asal masih dilampirkan
-
❌ Reka bentuk peribadi/tersuai (jika ada) tidak boleh dikembalikan kecuali rosak.
Cara Memulakan Pemulangan atau Pertukaran
-
E-melkan kami di support@zomamoda.com dengan nombor pesanan anda dan sebab untuk pemulangan/pertukaran.
-
Kami akan menghantar arahan mudah tentang tempat menghantar semula item anda.
-
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan mengeluarkan bayaran balik anda atau memproses pertukaran anda.
Bayaran Balik
-
Bayaran balik akan dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5–10 hari bekerja selepas pemulangan anda diluluskan.
-
Jika produk anda tiba dalam keadaan rosak atau cacat, kami akan menggantikannya tanpa sebarang kos kepada anda.
-
Jika item anda rosak, rosak, atau tidak betul, kami akan menampung kos penghantaran pemulangan.
-
Jika anda hanya berubah fikiran atau memesan saiz yang salah, kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan.
Item Tidak Boleh Dipulangkan
Atas sebab kebersihan dan keselamatan, yang berikut tidak boleh dipulangkan:
-
Item peribadi/tersuai
-
Kad hadiah atau produk digital
-
Item pelepasan atau jualan akhir
Isu Pesanan
Jika pesanan anda tiba dengan ralat percetakan, kecacatan, atau kerosakan penghantaran, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari dari penghantaran dengan foto. Kami akan membetulkannya dengan segera.
✨ Kebahagiaan anda bermakna segala-galanya kepada kami. Setiap bahagian dibuat dengan penuh kasih sayang, dan kami mahu anda berasa yakin ketika membeli-belah di Zomamoda.
📞 Hubungi Kami
Untuk sebarang masalah atau pertanyaan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di support@zomamoda.com. Kami di sini untuk membantu anda dan memastikan kepuasan anda.