Pulangan & Pertukaran

Di Zomamoda, setiap produk dicipta khas untuk anda. Kami mahu anda menyukai pakaian dan aksesori pembakar anda seperti kami. Jika ada sesuatu yang tidak kena, jangan risau—kami sedia membantu anda.

Kelayakan Pemulangan

• Anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran dalam tempoh 30 hari selepas menerima pesanan anda.

• Barang mestilah:

  • Belum dipakai dan belum dibasuh

  • Dalam keadaan asalnya (tiada kotoran, bau atau kerosakan)

  • Dengan semua tag/label asal dilampirkan

❌ Reka bentuk peribadi/tersuai (jika ada) tidak boleh dikembalikan melainkan rosak.

Cara Memulakan Pemulangan atau Pertukaran

1. Emel kami di support@zomamoda.com dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan/pertukaran.

2. Kami akan menghantar arahan ringkas tentang ke mana hendak menghantar barang anda kembali.

3. Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan mengeluarkan bayaran balik anda atau memproses pertukaran anda.

Bayaran Balik

• Bayaran balik dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5–10 hari bekerja selepas pemulangan anda diluluskan.

• Jika produk anda tiba dalam keadaan rosak atau cacat, kami akan menggantikannya tanpa sebarang kos anda.

Pertukaran

• Ingin saiz atau warna yang berbeza? Tiada masalah!

• Setelah pemulangan anda diterima, kami akan menghantar barang gantian anda (masa pemprosesan mungkin dikenakan kerana setiap barang dibuat mengikut pesanan).

Kos Penghantaran Pulangan

• Jika barang anda rosak, rosak atau tidak betul, kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan.

• Jika anda hanya berubah fikiran atau memesan saiz yang salah, kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan.

Barang Tidak Boleh Dipulangkan

Atas sebab kebersihan dan keselamatan, perkara berikut tidak boleh dipulangkan:

• Barang peribadi/tersuai

• Kad hadiah atau digital produk

• Item jualan akhir atau jualan akhir

Isu Pesanan

Jika pesanan anda tiba dengan ralat percetakan, kecacatan atau kerosakan penghantaran, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran berserta gambar. Kami akan membetulkannya dengan segera.

✨ Kebahagiaan anda amat bermakna bagi kami. Setiap barang dihasilkan dengan penuh kasih sayang, dan kami mahu anda berasa yakin semasa membeli-belah di Zomamoda.