Devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
En Zomamoda , cada producto está creado especialmente para ti. Queremos que ames tu ropa y accesorios de repostería tanto como nosotros. Si algo no te convence, no te preocupes, te tenemos cubierto.
Elegibilidad de devolución
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Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Los artículos deben ser:
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Sin usar y sin lavar
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En su estado original (sin manchas, olores ni daños)
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Con todas las etiquetas originales adjuntas
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❌ Los diseños personalizados (si los hay) no son reembolsables a menos que estén defectuosos.
Cómo iniciar una devolución o un cambio
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Envíenos un correo electrónico a support@zomamoda.com con su número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.
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Le enviaremos instrucciones sencillas sobre dónde devolver su artículo.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, emitiremos su reembolso o procesaremos su cambio.
Reembolsos
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Los reembolsos se emiten a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de que se apruebe su devolución.
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Si su producto llegó dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo para usted.
Intercambios
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¿Quieres otra talla o color? ¡No hay problema!
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Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos el artículo de reemplazo (puede aplicarse un tiempo de procesamiento ya que cada pieza se fabrica a pedido).
Costos de envío de devolución
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Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, cubriremos el envío de devolución.
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Si simplemente cambió de opinión o pidió el tamaño incorrecto, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no se podrán devolver:
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Artículos personalizados
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Tarjetas de regalo o productos digitales
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Artículos en liquidación o venta final
Problemas con los pedidos
Si su pedido llegó con errores de impresión, defectos o daños durante el envío, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos. Lo solucionaremos de inmediato.
Tu felicidad lo es todo para nosotros. Cada pieza está hecha con amor y queremos que te sientas segura al comprar en Zomamoda.
